忘れ物＆落とし物

拾得からお渡しまでの流れ（イベントでのお忘れ物の場合）

拾得

• イベント終了後の清掃作業や、他のお客さまやスタッフによって拾得・集約されます。
• イベント終了までの間、拾得物を一時的にイベント主催者さまが管理する場合もあります。

スタッフによる拾得物整理

• イベント終了後、拾得物の色や特徴を見ながら、1点ずつ整理番号を付けてリスト化します。
• 長期保管に備え、濡れた傘などは可能な限り開いた状態で乾燥させます。
• 水筒は原則として中身を処分します。
• イベントでのお忘れ物・落とし物は数が多いため、拾得物リストの完成は概ねイベント翌日のお昼ごろとなります。

保管

• 大和ハウス プレミストドーム内で3か月間保管します（貴重品は拾得後7日以内に豊平警察署に届け出します）。

お問い合わせとの照合

• お客さまからのお問い合わせをもとに、拾得物リストと照合し該当物の有無をお調べします。
• 状況によっては実際の拾得物を見ながら照合することもあります。
• 該当物が見当たらない、または拾得物リストが完成しておらず照合出来ない場合は、お忘れ物の情報とご連絡先をコールセンタースタッフが承り、遺失物届けの受付をいたします。
  該当と思われる品物が見つかった際にのみこちらからご連絡させていただきます。
• 北海道警察本部のウェブサイトで、大和ハウス プレミストドームでの拾得物を含む道内で拾われたものの情報を閲覧できます。
  上記のページから「申請・手続き」→「落とし物（遺失物）に関する手続き案内」にお進みください。
  大和ハウス プレミストドームは「北海道札幌市豊平区」の「多目的観覧場」に分類されています。
  なお、大和ハウス プレミストドームの拾得物情報は拾得後7日以内に豊平警察署に届け出ています。

お渡し

該当と思われる品物が見つかった際は、大和ハウス プレミストドームにお越しいただいてのお渡し、または着払いでの送付となります。

1. 大和ハウス プレミストドームにお越しいただく場合

大和ハウス プレミストドームの事務所入口の受付にて品物をお渡しします。詳しい道のりやお渡し可能な時間帯はお電話にてご説明します。
拾得物保管スペースに限りがあるため、お問い合わせから概ね1週間以内でのお引き取りにご協力をお願いいたします。
当日は、お越しになられる方の身分を証明できるものを必ずお持ちください。

2. 着払いでの送付の場合

初めにお客さまの身分を証明できるもののコピーを郵送にて大和ハウス プレミストドームにお送りいただき、内容を確認後、お伺いしたご住所宛てに品物と必要書類をお送りします。書類は必要事項をご記入のうえ返送いただきます。