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重要なお知らせ

館内サービス

施設・館内サービスのご利用案内です。 開催されるイベントにより変更になる場合がございます。

  • コインロッカー

    利用料金 大きさ
    小 300円+お預かり金100円 幅357mm×奥行453mm×高さ398mm
    中 400円+お預かり金100円 幅357mm×奥行453mm×高さ533mm
    大 500円+お預かり金100円 幅357mm×奥行513mm×高さ802mm

    100円硬貨を1枚多く投入していただき、ご利用後に返却されるリターン式となっております。ご利用当日は何度開閉しても追加料金がかからず便利です。

    縦三段になり横に立ち並ぶ大小のコインロッカー

    場所と個数

    コインロッカー7箇所の位置を示すマップ

    入場前

    設置場所 小 中 大
    総合案内①※1
    （北ゲート3横）    		 8個 6個 4個
    館外・北②※2
    （ドーム歩道橋～北ゲート間）    		 8個 0個 24個

    入場後（イベント開催日のみご利用可※）

    設置場所 小 中 大
    北③ 16個 12個 4個
    南④ 16個 12個 4個
    北奥⑤ 32個 12個 8個
    南奥⑥ 16個 6個 0個
    南ゲート⑦ 8個 6個 8個
    • 当日のイベント開場時刻～イベント終了まで利用可能です。
    • イベントでご入場の方のみご利用いただけます。

    ※開催されるイベントによって、ご利用いただけない場合がございます。

    利用方法

    • 扉を開けてお手荷物を入れ、100円硬貨を入れます。
      （利用料金+お預り金100円）
    • ご利用中は、お金を追加しなくても何回でも開け閉め（開錠&施錠）ができます。
    • お帰りの際は扉を開けてお手荷物を取り出し、「お帰りボタン」を押すとお預り金100円が戻ります。

    注意事項

    • 現金（100円硬貨）のみご利用いただけます。上記②⑦を除く各設置場所には、両替機（新旧1,000円札・新旧500円硬貨に対応）がございます。
    • ご利用は当日の営業時間内に限ります。2日間以上にまたがってのご利用は出来ません。
    • 営業時間終了後に残されたお手荷物は回収させていただきます。お引渡しの際は所定の超過料金をお支払いいただきます。
    • 鍵を紛失した場合、鍵の交換費として 3,000円（税込）をお支払いいただきます。
    • コインロッカー使用約款はこちら

    こちらもあわせてご利用ください

    手荷物の当日配送サービス

    新千歳空港と札幌市内ホテル間の手荷物配送サービスです。 空港からホテルに寄らずに大和ハウス プレミストドームへお越しいただく場合などには、手ぶらで快適にご移動いただける本サービスをぜひご活用ください。

    コインロッカーの数には限りがあるほか、イベントによってはコインロッカーをご使用いただけない場合もございます。予めご了承ください。
    大きなお荷物につきましては、ホテルや札幌市内にあるコインロッカーをご利用いただきますようお願いいたします。地下鉄東豊線 福住駅にもコインロッカーが設置されています。（中央改札付近 小：25個、大：4個）

  • キャッシュレス決済

    キャッシュレス決済は、以下のとおりご利用いただけます。

    総合案内（ドームツアー・展望台窓口、グッズ販売）　
    大和ハウス プレミストドーム 内飲食売店（※）

    • お弁当ワゴン売店・アリーナ内の飲食特設売店などは対象外です。
    ＜カード決済＞
    • VISA
    • MasterCard
    • JCB
    • American Express
    • Diners Club
    • Discover
    • 銀聯カード

    上記ブランドのクレジットカード・デビットカード・プリペイドカードがご利用いただけます。

    タッチ決済（コンタクトレス決済）がご利用いただけます。

    ＜電子マネー＞

    以下のいずれかのマークが付いているクレジットカード

    • iD
    • QUICPay+（クイックペイプラス）TM
    • 全国交通系電子マネー（ Kitaca〈キタカ〉、 Suica〈スイカ〉 など） ）※1
    • WAON
    • nanaco
    • 楽天Edy
    • 1 対応する交通系電子マネーブランドは「Kitaca」「Suica」「PASMO」「TOICA」「manaca」「ICOCA」「SUGOCA」「はやかけん」「nimoca」の9種類です。「PiTaPa」はご利用いただけません。
    • 各店舗では電子マネーへのチャージ（入金）はお取り扱いできません。館内の「マルチ電子マネーチャージ機」をご利用ください。
    • 総合案内のみ「SAPICA」もご利用いただけます。
    ＜コード決済＞
    • 楽天ペイ
    • d払い
    • PayPay
    • メルペイ
    • au PAY
    • ゆうちょPay
    • Alipay
    • WeChat Pay
    • Union Pay（銀聯）
    • AEON Pay
    • Smart Code

    トレーニングルーム

    ＜電子マネー＞
    • QUICPay+（クイックペイプラス）TM
    • SAPICA（サピカ）
    • 全国交通系電子マネー（Kitaca〈キタカ〉、Suica〈スイカ〉など）※1
    • WAON
    • nanaco
    • 楽天Edy
    • 1 対応する交通系電子マネーブランドは「Kitaca」「Suica」「PASMO」「TOICA」「manaca」「ICOCA」「SUGOCA」「はやかけん」「nimoca」の9種類です。「PiTaPa」はご利用いただけません。
    • 電子マネーへのチャージ（入金）はお取り扱いできません。
    • 「iD」ロゴは、株式会社NTTドコモの登録商標です。
    • 「QUICPay+（クイックペイプラス）TM」は、株式会社ジェーシービーの登録商標です。
    • 「楽天Edy（ラクテンエディ）」は、楽天Edy株式会社が運営するプリペイド型電子マネーです。
    • 「WAON」は、イオン株式会社の登録商標です。
    • 「nanaco」は、株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。
    • 「Kitaca」は、北海道旅客鉄道株式会社の登録商標です。
    • 「Suica」は、東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。
    • 「PASMO」は、株式会社パスモの登録商標です。
    • 「TOICA」は、東海旅客鉄道株式会社の登録商標です。
    • 「manaca/マナカ」は、株式会社名古屋交通開発機構及び株式会社エムアイシーの登録商標です。
    • 「ICOCA」は、西日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。
    • 「SUGOCA」は、九州旅客鉄道株式会社の登録商標です。
    • 「nimoca」は、西日本鉄道株式会社の登録商標です。
    • 「はやかけん」は、福岡市交通局の登録商標です。
    • 「楽天ペイ」ロゴは、楽天グループ株式会社の登録商標です。
    • 「d払い」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。
    • 「メルペイ」は、株式会社メルカリの登録商標です。
    • 「au PAY」は、KDDI株式会社の登録商標です。
    • 「ゆうちょPay」は、日本郵政株式会社の登録商標です。
    • 「Alipay」は、アリババグループホールディングリミテッドの登録商標です。
    • 「WeChat Pay」は、テンセントホールディングスリミテッドの登録商標です。
    • 「Union Pay（銀聯）」は、CHINA UNIONPAY Co.,Ltd.の登録商標です。
    • 「SAPICA」は、札幌総合情報センター株式会社の登録商標です。

    駐車券の事前購入が必要ない場合（イベントが開催されない時）

    イベントが開催されない時の営業時間・駐車料金は、下記のとおりとなります。

    • 基本営業時間/ 9：00～21：00
    • 普通車：最初の1時間220円/ 1台（その後30分ごと110円）
    • 大型車：最初の1時間440円/ 1台（その後30分ごと220円）
    • 大型車は全長5.6m以上の車両となります。
    • 駐車場への最終入場は営業終了30分前となります。
    • 送迎車両のご入場はできません。敷地内への乗り入れには駐車料金が必要となります。

    料金のお支払いは現金のほか、電子マネー、クレジットカードがご利用できます。

    • 電子マネー

      電子マネー

    • クレジットカード

      クレジットカード

    屋外トイレ付近に事前精算機を設置していますのでご利用ください。
    （事前精算を済ませた駐車券は、出口にて使用しますので忘れずにお持ちください）

    事前精算機地図
    事前精算機

    イベントが開催される時は、お支払い方法、駐車料金が異なります。詳しくは自家用車でお越しの方・駐車場のご案内をご覧ください。

  • マルチ電子マネーチャージ機

    設置場所

    • 総合案内
    • 場内1Fコンコース2か所
    フロア案内マップ

    チャージできる電子マネー

    • SAPICA（サピカ）
    • 全国交通系電子マネー（Kitaca〈キタカ〉、Suica〈スイカ〉など）※1
    • WAON
    • nanaco
    • 楽天Edy
    タッチパネル式のマルチ電子マネーチャージ機

  • レンタル充電器

    利用料金

    翌日24時まで1回330円(税込)です。
    （返却期日を過ぎた場合、追加課金有り）

    場所と個数

    レンタル充電器4箇所の位置を示すマップ
    8つのバッテリースロットが表面についたレンタルスタンドの写真

    利用方法

    ＜レンタルする場合＞

    1. ①レンタルスタンドのQRコードを読み取ります
    2. ②レンタル手続き画面が表示されるので画面に従って進んでください
    3. ③手続き完了後、ランプの点滅しているスロットからバッテリーを引き抜いてください
    4. ④スマートフォンと接続後、バッテリー側面のパワーボタンを押すと充電が開始されます

    ご利用可能日

    大和ハウス プレミストドームの営業日およびイベント開催状況に準じます。

    利用方法やお支払い、機器の設置場所に関して等、お問合せは以下のご連絡先までお願いいたします。

    充レンサポートセンター

    • LINE ID：@ju-ren　（利用時間：全日 / 24時間）
      オペレーター対応 全日 / 9:00～24:00

    • メール：info@ju-ren.jp　（受付時間：全日 / 9:00～24:00）

  • 無料Wi-Fiサービス

    札幌市の無料Wi-Fiサービス「Sapporo City Wi-Fi」をご利用いただけます。

    利用可能エリアは、スタンド（観客席）のすべて、1Fコンコースの一部エリア、北ゲート前・西ゲート前・南ゲート前の場外エリアなどです。ネットワーク名「Sapporo_City_Wi-Fi」を選択後、ブラウザを起動し、メールアドレスを入力し利用登録を行うと、何度でも無料でご利用いただけます。

    • 1回の接続時間は30分です。接続が切れた場合は、ブラウザにて再接続を行ってください。
    • 大和ハウス プレミストドーム内での対応周波数は5GHz帯（11a/n/ac）のみとなります。
    • 5GHz帯対応機器でも、機種によってはつながりにくい場合があります。
    • 開催されるイベントによって、ご利用いただけない場合がございます。

    お問い合わせ（専用コールセンター）

  • 水飲み場

    水飲み場は9か所ございます。

    • 1階コンコース内（北ゲート側・南ゲート側）
    • 2階コンコース内（4か所）
    • 3階「キッズパーク」そば
    • 南北連絡通路内
    • 総合案内（北ゲート3横）
    壁に取り付けられた水飲み場

  • エレベーター （車いす・ベビーカー優先）

    エレベーターはドーム内に4か所ございます。
    車いす・ベビーカーをご利用のお客さまが優先となります。

    エレベーター5箇所の位置を示すマップ
    • 開催されるイベントによって、一部ご利用いただけない場合がございます。
    • 屋外（北ゲート側）にもございます。
    エレベーターの写真

  • 着替え台

    着替え台 は女性用トイレの10か所16個室にございます。
    お子さま連れのお客さまは、パンツタイプのおむつ交換にも便利です。

    着替え台設置場所10箇所の位置を示すマップ
    • 1階 コンコース内のトイレ
    • 南北連絡通路のトイレ
    • 北ゲート1内のトイレ
    • 総合案内横のトイレ
    トイレ個室内に設置された着替え台

  • 喫煙室

    喫煙（電子タバコを含む）は館内の喫煙室、または敷地内の指定場所 をご利用ください。

    • 1階 コンコース内（5か所）
      開催されるイベントによって、一部ご利用いただけない場合がございます。

    • 屋外 南北連絡通路 南側出入口そば
    • 屋外 総合案内（北ゲート3横）そば

  • AED

    AED（自動体外式除細動器）は11か所に設置されております。

    • 1階コンコース（北ゲート2前・南ゲート2前）
    • 2階コンコース（北・南）
    • 3階キッズパーク
    • 展望台
    • トレーニングルーム
    • 屋外サッカー練習場
    • 1階医務室
    • 地下1階防災センター
    • 地下2階関係者エリア

    大和ハウス プレミストドームは財団全国AEDマップに登録しています

    財団全国AEDマップ

    設置されたAEDの写真

    大和ハウス プレミストドームは財団全国AEDマップに登録しています

    財団全国AEDマップ

  • 医務室

    イベント時には医務室が設置されます。
    イベント中に気分が悪くなった場合、怪我をされた場合は、お近くの場内係員にお声をおかけください。
    医師・看護師が待機しております。

    仕切りカーテンのついたベッドが並ぶ医務室

    注意事項

    • 開催されるイベントによって、医務室の場所が異なります。
    • 開催されるイベントによって、医務室が設置されない場合がございます。

  • コミュニケーションコーナー

    大和ハウス プレミストドームの施設やサービスについてご意見をご記入いただける専用デスクです。
    記入台・投函箱は車いすにも対応しております。

    • 総合案内（北ゲート3横）
    • トレーニングルーム
    • 2階コンコース（北ゲート側・南ゲート側・東ゲート側）各1か所
    車いすにも対応した記入・投函用デスク

  • トイレ

    ご来場日によって、使用できないトイレがある場合がございます。
    また、イベントによっては一部の男性用トイレを女性用として使用するなど、下記のご案内と異なる運用を行う場合がございます。あらかじめご了承ください。

    1F

    コインロッカー7箇所の位置を示すマップ
    ＜イベント開催時の館内ご入場後ご利用いただけるトイレ＞
    • ①北ゲート側コンコース奥（エレベーター付近）
    • ②北ゲート2向かい
    • ③④大階段向かい（西ゲート3付近）
    • ⑤⑥大階段向かい（西ゲート1付近）
    • ⑦南ゲート2向かい
    • ⑧南ゲート側コンコース奥（エレベーター付近）
    ＜館内ご入場前・イベントが開催されない日にご利用いただけるトイレ＞
    • ⑨総合案内
    • ⑩北ゲート1横
    • ⑪⑫南北連絡通路内（西ゲート付近）

    2F

    ＜イベント開催時の館内ご入場後ご利用いただけるトイレ＞
    • ①②大型ビジョン付近
    • ③④大階段付近
    • ⑤2Fテラス（冬季は利用不可）

    3F

    ＜イベント開催時およびキッズパーク利用時に館内ご入場後ご利用いただけるトイレ＞
    • ①②キッズパーク付近

    屋外

    • ①ドーム前広場
    • ②駐車場

    お子さま用トイレ

    1F③④⑤⑥の「車いす対応トイレ」内に、お子さま用トイレを設置しています。

    ③⑥は男性用トイレ内、④⑤は女性用トイレ内にございます。

    1Fおよび3Fの各トイレには、お子さま用の小さな便座を兼用できるトイレもご用意しております。

    お子さま用設備

    1F③④⑤⑥⑨⑩⑫、2F①②③④、3F①②に、ベビーキープおよびおむつ替え用設備をご用意しております。
    1F⑪には、ベビーキープをご用意しております。

    1F③⑥は男性用トイレ内、1F④⑤は女性用トイレ内にございます。その他は男女兼用トイレとなっております。

  • 授乳室

    室内は、おむつ替え台や浄水器・温水器付シンクを設置した男女兼用スペースと、女性専用の授乳スペースに分かれています。赤ちゃんの授乳、おむつの交換などの際にご利用ください。授乳スペースは、搾乳のためにもご利用いただけます。

    • １階コンコース内 北ゲート側（イベント開催時のみのご利用となります）

      • おむつ替え台（3台）　※うち、1台は車いす対応
      • 調乳専用浄水器・温水器付シンク
      • 休憩用ベンチ
      • 授乳用チェア（4脚）

    • 3階キッズパークエリア・ベビーコーナー内（キッズパーク営業中は、いつでもご利用いただけます）

      • 授乳用チェア（1脚）
    授乳室イメージ

  • おむつ替え用設備

    赤ちゃんのおむつ替え用のベビーシート等をトイレ内に設置しています。
    詳しくはフロアマップをご覧ください。

    • 1階コンコース内（車いす用トイレ 他）
    • 2階コンコース内（男女兼用・車いす優先多目的トイレ）
    • 3階キッズパークエリア内（男女兼用・車いす優先多目的トイレ）
    • その他　南北連絡通路内、「北ゲート1」横　他
    おむつ替え用設備イメージ

  • ベビーキープ

    ベビーキープ付トイレを設置しています。
    詳しくはフロアマップをご覧ください。

    • 地下2階
    • 1階コンコース内（車いす用トイレ）
    • 2階コンコース内（男女兼用・車いす優先多目的トイレ）
    • 3階キッズパークエリア内（男女兼用・車いす優先多目的トイレ）
    • その他　南北連絡通路内、「北ゲート1」横、「総合案内」奥、他
    ベビーキープイメージ

  • ベビーカー置き場

    ベビーカーは2階コンコース・スタンド（観客席）入口までご利用いただけます。

    2階コンコース内に「ベビーカー置き場」が6か所設置されております。1か所につき10台まで施錠できます。
    詳しくはフロアマップをご覧ください。

    1階コンコース⇔2階コンコース間を結ぶエレベーターについてはエレベーター（車いす・ベビーカー優先）をご覧ください。
    ※盗難・紛失等の責任は負いません。

    ベビーカー置き場イメージ

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