オンラインリサーチ

「ハーフタイム時にトイレを利用しましたが、男子トイレは列ができていたのに比べ、女子トイレは並ばずに利用できました」（40代・女性）

「アウェイ側に近いトイレが使用できなくなったことにより、中心部のトイレも混雑するようになった」（40代・女性）

「トイレは、清掃も行き届いていてよかったと思いました。ただ、子供と一緒に入れるところがもう少し多いと助かります」（20代・女性）

「リサイクルポストについては、人の往来の多いところはあふれかえっているが、少し出入り口から離れるとかなりの余裕のあるものと差がある。あふれかえっているところのポストは大きなものを設置するなどしてはいかがでしょうか？」（50代・男性）

「ゴミ箱が溢れてくると使用者の捨て方も雑になっていく気がします」（40代・女性）

「野球時と違い、試合前の販売が中心で、北ゲート以外はあまり混んでいない気がしました。また、試合中のスタンドでのドリンク販売がないのは知らなかったので、驚きました」（50代・女性）

「混んでいても意外に早く購入出来たが、やはりあまり長い列だと並びたくない」（50代・女性）

「私は食物アレルギーをもっているので、店員さんに成分について尋ねたところ、しっかりと対応してくださり助かりました」（20代・女性）

「普段あまり見かけない山ぶどうソーダを飲むのが楽しみ。それを持ってる売り子さんをいつも探してしまう。ノンアルコールビールもタンクで売って欲しい」（40代・女性）

「行列ができておらず、他の会計待ち客がいない状態ではありましたが、行列整理のためのベルトパーテーションが張られたままになっていて、レジまでたどり着くためにうねうねと無駄に歩く必要がありました」（40代・男性）

「リボンナポリン、カツゲン、ガラナなど、ご当地ドリンクを希望」（30代・女性）

「コンサドーレもプラのお弁当箱入りのを一度くらいは売り出して欲しい」（40代・女性）

「アウェイサポーターが札幌ドームまでわざわざ来てくれているので、北海道物産展のようなお店があると、来た甲斐があったと思ってもらえるのではないでしょうか」（30代・男性）

「北海道らしい食べ物。とうきび焼き、ホタテ焼き、カニ、石狩鍋、生寿司、スープカレー、じゃがバター、、、上げればきりがないです。農業王国北海道なのに、もったいない。しかも今年からアウェイ隔離されていて、おもてなしが少なすぎます。他のスタジアムに遠征すると、ゲート入場前に出店がたくさん出てお祭り感があります」（40代・男性）

「試合前に売り切れになっている商品がいくつかあって、食べることができなかったことが残念でした」（20代・女性）

「飲食ブースはどこも列ができてますが、スタッフさんにもう少し笑顔とか余裕がほしいです」（50代・男性）

「日ハムとコンサドーレでコラボしてどちらの試合の時でももっていけるグッズがあればうれしいです」（20代・男性）

「バッグインバッグとかハンカチタオルとか他実用性のある小物類で、露出はしないけどチームのグッズを使いたいと思える商品が欲しいです」（40代・女性）

「グッズ販売の価格表示がすべて低いところにあり、価格の確認が面倒でした。どこからも見える場所に価格表記をしてほしいです」（50代・男性）

「どうしてもワゴン販売は人が集まると見づらく順序も乱れてイライラすることもあります。混雑する日は購入列を決めて割り込みなどが無いようになるといいと思います」（40代・女性）

「ワゴンでもクレジットカードや電子マネー、札幌ドーム会員の割引が適用になるといいかも。球団とドームの運営会社が別なのはわかっているが、ドームで買ったグッズにもコンサドーレやファイターズファンクラブのポイントを付与してくれてもいいと思う」（40代・男性）

「古くなったグッズを安価で販売するコーナーがあれば良いと思います」（50代・男性）

「このサービスは気に入っています。同行者は購入したお弁当やドームの様子をツイートしていました。また、つなげた時にドームのHPが見られるので、利用者にドームの活動を知ってもらうチャンスになると感じました」（40代・女性）

「看板があったのかもしれなかったが目に入らなかった。場内において気が付かなかった」（50代・男性）

「つながりづらく、LINEの利用でさえスムーズにできず、ふだん家や外出先でもWi-Fi利用しますが、Wi-Fi接続をオフにしました」（30代・女性）

「接続しても遅い。DAZNで試合観戦できるように速度を早くしてほしい」（30代・男性）

「30分で切れてしまい、その都度再接続を求められるのがとても煩雑。スタジアム滞在時間が長いのだから、観光地を移動しながら接続すると思われるSapporo City Wi-Fiと一律に制限するのは不便」（40代・男性）

「ドームに入ると階段が赤黒に埋め尽くされていて圧倒される感じがあった。一体感がものすごいあった。少し早く行ってもいろんなブースで、いろんな事をしていて時間も潰せた。配布していたパンフレットが読みごたえがあり、とても良かった」（40代・女性）

「サッカーファンの熱烈さに驚いた。また、アウェイゾーンには立ち入れないことを初めて知った。授乳室に行くときに大回りしなければいけなかったので大変でした」（20代・男性）

「女性より男性が多いので男子トイレに行列ができていたのにびっくりした。試合の間中、歌をずっとひっきりなしに歌っていて、雰囲気が野球と全然違った」（50代・女性）

「トイレの混み具合などはイニング毎に休憩できる野球（ファイターズ戦）と違い、どうしてもハーフタイム時の利用となるため、混雑はやむを得ないと思います」（30代・男性）

「ファンの一体感があったこと、一生懸命応援している感じがあった。改善点は松山光ブースやチャリティーブースなど全体的に各ブースの押しが弱い。例えばコーチがリフティングしてみるとか、こんな商品がでてますというお知らせが会場の中で映像でもっとでてもいいのかなと」（40代・女性）

「コンサドーレの試合時は、自分が使用したコップやお弁当の空き箱など ゴミの片づけはよいと思います。誰かが残したコップなど座席に残っていれば、それも拾って、リサイクルポストへ持っていく人を何人も見かけます。私もそのようにしています」（60代・男性）

「初めて試合を見たんですが、応援の仕方がよくわからなかったので応援歌などがあるんだったらファイターズ戦のようにスクリーンに映してほしい」（20代・女性）

「モニターの仕事を頑張ろうと場内を一周しようとしたらアウェイ後方が通行止めになっていて行けずに嫌な思いをしました。何故、通路まで立入禁止にするのですか。サッカーは理解できない」（60代・男性）

「アウェイを完全隔離するのは大賛成であるが、最先行、先行で入場するアウェイサポはいないのだから、最先行入場が始まって最初の20分だけでもアウェイ側を通行させて欲しい」（40代・女性）

「東ゲートを入退場時に開放することは無いのでしょうか？現状だと、バックスタンド側で観戦したシャトルバス利用者はかなり遠回りになり、大変なのではないかと思います」（30代・男性）

「トイレ混雑防止の床の導線どおりに並んでいない時があるので、浸透するまでコーン・ロープ設置や案内人のサポートが必要と思います」（50代・男性）

「モニター観戦ということで、普段よりもいろいろな点にモニターとしての意識をもって観戦することができた。普段の観戦とは違った視点でドームの様子を体感することができたと思う。今後のアンケートに回答にとても役立つ観戦になった」（10代・男性）

「このような機会がないとコンサドーレ戦に行くことがなかったので、良い経験になりました。試合もコンサドーレが勝利したため、楽しめました。ファイターズ戦の時とは札幌ドーム内の雰囲気が全然違うことに気がつきました。場内のポスターやフラッグなどを毎回変えているスタッフの方々がすごいなと思いました」（20代・女性）

「初めての観戦でしたが思ったより楽しめまた見たいと思いました。小さい子の楽しめるハーフタイムのイベント（ファイターズのYMCAみたいな）があればいいと感じました」（30代・女性）

「カップルが結構いらっしゃいましたが、ファイターズと違い、男性の方が好きで女性はついてきている。という感じでした（ファイターズは女性が好きで男性が付いてきているというのが多いかと思います）。その利点を生かして何かできないかなと感じました」（30代・女性）

「今回、モニターをすることにより、札幌ドームの施設改修や新たなサービスについて知ることができたと同時に、自分がそのことについて知らず、気付いてなかったことがたくさんあったことに驚きました。改めて、より良い札幌ドームに向けて、これからも応援していきたいと思います」（50代・女性）

「満員であったので仕方ないが、飲食店の混雑・商品購入にたどり着くまで時間がかかる。並んで商品を買うまでの時間を考えると、商品を買うことをためらってしまう。いっぽう満員にもかかわらず場内の清掃は行き届いていて、いつも感心しています」（40代・男性）

「ゴールデンウィークでもあり、オープンテラス含め長蛇の行列で昼食を購入することが出来なかった。また、分別ゴミ箱も帰りの際は溢れかえっており、混雑時は容量不足であると感じた」（40代・男性）

「ゴミ箱の前で分別すると混雑するので、手前でしっかり分別できるようにしたほうが良いと思う。例えばゴミ箱にたどり着く前の目につくところに分別の注意書きを貼るとか」（20代・女性）

「飲食店の待ち時間が少し長いように思いました。またレジ係のスタッフ、レジのスタッフに調理品を持ってくるスタッフの表情がいかにも忙しいというもので感じが良くありませんでした」（50代・男性）

「サッカーより、野球のほうが試合中でも食べ物を買ったり、飲み物を買ったりでき、ゆっくりドーム内での時間を過ごすことができた」（30代・男性）

「並び列が多くなってきましたが、列を整理するテープを伸ばしたり移動するスタッフも居なく、残念に思いました」（50代・女性）

「店舗が小さいので、対応できる人数も限られるかとは思うのですが、並ぶ店舗と、まったく並ばない店舗の差が激しいと思います」（40代・女性）

「並び列解消の為にも、いつも並んでいる人気店はネットで予約できるようにしたらよいと思う。札幌ドームのカードの人やファンクラブカードの人はクレジットカードを事前決済登録してネットで注文し時間に取りに行くようにしたほうが良い。Koboパークはカード決済で登録しネット注文できました」（30代・女性）

「スタンド内の立売り販売の訪問回数を増やして欲しい」（30代・女性）

「アイスクリームの販売を客席でもしてもらえたらありがたいです」（40代・男性）

「市内のファストフード店などで食べれるモノでなく、もっとＢ級な、ここでしか食べられない、というグルメメニューを食べたいなと思います」（40代・男性）

「売り子の人が前方の通路を通り（視界が遮られる）、大事な場面で見られない場合があります。個人的には観客席に売りに来て欲しくないです」（30代・女性）

「子供向けの食べ物が少なく、子連れは持参しなければならないという印象を受けた。ドーム内に離乳食や幼児食、幼児用おやつの自動販売機を置いてはどうか？」（20代・女性）

「だいぶ改善されてきたと思うが、コスパの追及は続けて欲しい」（60代・男性

「ワゴンでも札幌ドーム会員割引、クレジットカードや電子マネーを対応してくれるとありがたい」（40代・男性）

「グッズ☆ジャムでもファンクラブカードのポイントをつけてほしい。そのほうが、札幌ドームでの売り上げも上がると思うし、楽しくショッピングできるので協力して行ってほしい」（50代・男性）

「札幌ドームオリジナルの椅子にとりつけられるバッグですが、通常も持ち運びができるバッグに商品改良をお願いしたいです」（40代・女性）

「昨年できた札幌ドームのマスコット『チャームコロン』はどうなったのでしょうか？そのチャームコロンに関するグッズはあるのか全然わからない」（10代・男性）

「Wi-Fiがつながりやすくて良かった。LINEやFacebookで発信しやすい」（40代・女性）

「とてもありがたいです。つなげるとまずドームのHPが出るので、ドームの活動を知ることもできました。また、観戦の様子を発信するためにも利用させてもらいました」（50代・女性）

「使えることは使えましたが、電波が弱かったことと、何度も繋ぎ直す必要があったので少し不便でした」（20代・女性）

「30分で切れてしまうので、いちいちつなぎ直さなければならず、とてもめんどくさく使いにくいです」（50代・女性）

「SNSアプリを使用していると、30分制限に気づかず読み込みができなくなるのが不便です」（40代・男性）

「コンサドーレ戦はどうしてもハーフタイムにトイレや喫煙所が混みますが、ファイターズ戦はそれぞれのタイミングで行けるので、退場時以外は混雑を感じませんでした」（40代・女性）

「トイレの混雑度合いはサッカーのようにハーフタイムに集中することがないからか、想像したほど不便を感じずに済んだ」（40代・男性）

「女性側にトイレ待ちが多い。コンサの時は男性の待ちが多かったので客層が違うなと感じた」（50代・女性）

「コンサドーレはサッカーを楽しみにくる感じで、ファイターズは野球とその他イベント（グッズ抽選会や企画もの）を総合的に楽しみにくるというのが決定的な違いだと思いました」（30代・女性）

「試合中の応援。ファイターズガールが客席でファンと一緒に応援していて、ファンを盛り上げていたのは、コンサドーレにないと思った」（30代・男性）

「客の雰囲気は女性客や高齢者の方が多い印象だった。平日のナイターのためか、試合終了より、21時までなど時間の経過や区切りの良いときに帰宅する人が多いと感じた」（20代・女性）

「北海道のプロスポーツの興行としては満足度断トツの一位だと思う」（30代・男性）

「入退場口がコンサドーレより多くて、思っているよりスムーズに入退場できる」（30代・男性）

「場内の所々に『御用聞き』の人が立っていて案内をしている点は良いなと思いました」（30代・男性）

「観戦した日は２階から外へ出られ、そこで飲食物の販売があり外で食べ飲みしている人もいました。札幌の山並みも見えて、外の空気を吸いながらの観戦は北海道の春を満喫できます。このような催しは大歓迎です」（40代・女性）

「応援歌が大型スクリーンに映し出され。会場全体でハムの応援ができること。5回、7回・・・多くの回で会場での楽しみがあり、また来たいと思える取り組みがすごく良い」（50代・男性）

「昨年度より観客がビジョンに映る回数が少なくなったと思います。ビジョンに自分や知り合いが映ると盛り上がるので増やしてほしいです」（50代・男性）

「階段を登っていた人の大きな荷物(ショッピングカートのようなもの)の車輪が子どもの顔にあたった。もちろんケガなどはなかったが、正直、なぜあの大きさの荷物が野球観戦に必要なのか理解できないし、ペットボトルより先に規制が必要なものがあるのでは？」（40代・女性）