札幌ドーム オンラインリサーチ

実施概要

• 実施日・モニター人数 2019年10月22日（火・祝）／7人（男性4人・女性3人）
  2019年10月23日（水）／7人（男性5人・女性2人）
• 当社の座談会参加者 常務取締役　　　吉田 圭吾
  常務取締役　　　手島 久仁彦
  経営企画室長　　落合 重之
  施設部長　　　　渡辺 勝彦
  営業部長　　　　西出 幸広
  経営企画室広報課　　オンラインリサーチ担当　竹高 康博　藤田 なお　常川 琢登

座談会の流れとモニターさまのご意見・ご感想

館内見学

当社社員の案内で、これまでに改修した主な箇所（マルチディスプレイ・スタンドの階段手すり・トイレなど）をご覧いただき、普段感じていることや感想をお聞きしました

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「いつも試合に来ると人が沢山で回りを見ていませんでした。天井を見たり色々なところを見ることができ参考になりました。コインロッカー、ATMなども知らなかったのでもっと周知していただいた方が良いのかなと思いました。色々な設備があると言うことが分かりました」（50代・男性）

「普段は人が多い時にしかドームに来ていないので、ガランとした施設を見ると別の雰囲気で違って見えて面白い感じでした。必ず工事の人があちらこちらで作業していて、改修などにお金が掛かっているなと言うところが分かりました」（40代・男性）

「私も試合の時に来ているので、手摺りが２つになっていたなど細かなところに気付けて良かったと思いました。また女子トイレが増えたのも知りませんでした。1階にわざわざ下りてまた上がってくるということが、とても面倒だったので我慢していたのですが今度は2階でトイレを探して行こうと思いました」（30代・女性）

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昼食

レストラン「スポーツ・スタジアム・サッポロ」にて、ランチならびにファイターズ絶品グルメをお召し上がりいただきました。

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座談会

弊社役員・オンラインリサーチ担当社員などを交え、「今後の札幌ドームに期待すること」などのテーマで意見交換を行いました。併せて、オンラインリサーチ企画に対してもご意見・ご感想を伺いました。

当社から：はじめに、株式会社札幌ドームの成り立ちや取り組みについて、ご説明します。
株式会社札幌ドームはどんなことを考え、どのような方向に向かっていくのかについて、「札幌ドームレポート2019」をもとにご説明します。
（参考：札幌ドームレポート2019）

札幌ドームを管理運営している私たちの会社、株式会社札幌ドームは、札幌市が55％、残りの45％を地元企業や団体等が出資した、いわゆる第3セクターです。第3セクターというと皆さまどんな印象をお持ちでしょうか？極端な言い方ですが、民間企業より動きの悪い、のんびり過ごしている会社のイメージとかをお持ちでしょうか。 当社は、この札幌ドームという施設を維持し続けながら、すべてのステークホルダー、お客さまにご満足いただけるよう、常にチャレンジし続ける企業を目指しています。

それでは「札幌ドームレポート2019」の5ページ、6ページをご覧ください。 5ページには当社の経営理念や行動指針が書かれています。これらが日々の私たちの基本姿勢であり、行動基準となっています。一番下に書かれている「私たち一人ひとりが札幌ドームです」というのが私たち社員の姿勢を端的に表している最高の表現だと思っています。 6ページには開業20周年に向けてありたい姿を記載しています。当社は2013年度から2021年度までの9年間の長期ビジョン「札幌ドームビジョン2021」SV-21を立案し、その期間中3年ごとに中期経営計画を策定し、具体的な数値目標や達成すべき課題等を設定してまいりました。今年度の2019年度からは3期目の中期経営計画2021として「MAKE THE NEW SAPPORODOME！」を基本方針とし、開業20周年となる2021年に向けて、課題と目標を設定したうえで日々の業務に取り組んでいます。

もちろん売上目標や利益を確保することも重要ですが、それ以上にわれわれ社員一人ひとりが成長し続けることで、お客さまに喜ばれる新たな価値と感動を創造し続け、地域社会から信頼される企業を目指すことが最重要と考えています。 今後はさらにその先の開業30周年となる2031年度を目指し、「札幌ドームの価値向上と魅力発信」「新たな事業展開・営業戦略の確立」「持続可能な企業への変革」を3つの基本戦略として各部門で業務に取り組んでまいります。

残念ながらファイターズさんは新球場建設計画を発表され、2023年に札幌ドームをご利用いただけなくなることが決定しました。ファイターズさんが出て行ったら札幌ドームはどうなるのかと大変ご心配をいただいていますが、われわれは次なる事業展開や営業戦略を考えてまいります。

9月に開催されたラグビーワールドカップは大変盛り上がりました。札幌ドームでも2試合開催され、ラグビー専用のゴールポストも設置しました。今後も年に数回はラグビーの試合も誘致していきたいと考えています。また来年には東京五輪サッカー予選会場として札幌ドームで10試合の開催が決定しております。世界中に注目される施設として、おおいにホスピタリティを高め、札幌ドームを世界中にアピールしていきたいと思っています。今後もいろいろな国際大会を札幌市とともに積極的に誘致できればと考えています。コンサートでは従来のドームツアークラスの3万人～5万人のコンサート誘致はもちろんのこと、札幌市内で施設規模として開催できていない1万人～2万人クラスのコンサートも誘致できるよう施設改修を進めていきます。既存のサッカーを始め、色々なスポーツイベントや今まで日程調整の関係等で誘致できなかったイベントも、早め早めに仕掛けながら、より積極的な誘致を図ってまいります。また、ふわふわアドベンチャー、６時間リレーマラソン、モノヴィレッジなどの当社主催の自主イベントもより充実させていきます。ぜひこれからの札幌ドームにもご期待いただきたいと思います。

次にお手元のドームレポート7ページをご覧ください。SDGｓという言葉はすでに皆さんもご存じだと思います。これは深刻化する環境問題などに全世界が取り組むために2015年に国連が採択した「持続可能な環境目標Sustainable Development Goals」として、17の目標と169のターゲットに全世界が取り組むことによって、より良い国際社会の実現を目指すものです。このSDGｓを意識した事業活動は企業の価値を高めるうえでも注目されており、当社も2年ほど前からSDGｓを取り入れた経営活動を行っております。7ページの上段に国連が定めた1番から17番までの目標（ゴール）があります。当社でも社内で社員によるワークショップを開催したり、一般財団法人CSOネットワーク事務局長でSDGｓに詳しい黒田かをりさんをお招きして役員ミーティングを開催したりして、17個の目標ゴールの中から、当社の戦略的領域となるSDGｓゴールとマテリアリティ、いわゆる重要課題を昨年決定しました。それが10ページの下段にある7つの目標ゴールです。

まず、3番の「すべての人に健康と福祉を」というゴールから「人々の健康と心の豊かさの増進」という課題を、4番の「質の高い教育をみんなに」というゴールから「市民文化の向上」という課題を、11番の「住み続けられるまちづくりを」というゴールから「誰もが暮らしやすい地域社会の実現」という課題を、17番の「パートナーシップで目標を達成しよう」というゴールから「札幌ドームを起点としたパートナーシップ構築による社会課題の解決」という課題を重要課題としました。

それに加え、下の3つの課題、「低炭素社会の実現」「循環型社会の実現」「生物多様性の保全」も当社にとっての重要課題としました。今後当社が担っていく企業の社会的責任、CSR活動を十分に果たしていくうえでも、これらの項目を常に念頭に置きながら、地域の皆さまとともにより良い施設運営を目指していきたいと考えています。また、当社の事業内容やＣＳＲ活動については11ページ以降に細かく記載しておりますので、後ほどぜひご覧いただければと思います。 以上で私からの冒頭のご挨拶とさせていただきます。本日はよろしくお願いします。

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